大盘点那些年,我们遭到的奇葩患者投诉

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近些年,医患关系愈发紧张。在这样紧张的大环境下,很多医生都会感觉到医生越来越不好当,遇到一些奇葩的患者投诉,甚至感到心累。

今天就来盘点一下医院遇到的令人窒息的奇葩投诉,不知道同为医生的你是否有同感。

检验科

我们接到过一个投诉,患者高血压了,说是我们检验科抽血抽得不好,所以导致她高血压。还有一个投诉中午来体检,没有工作人员上班,门卫告知中午体检休息,然后投诉我们居然有休息时间,说是对我们的工作时间设置不认可.....

科普一下:

1.抽掉的那一点血相对你整体血液来真心没多少~献血的时候还cc起跳还能刺激你骨髓造血。

2.说管子里面有“水”那个是抗凝剂哇,没抗凝剂你的血流出来一会就凝固了,怎么进行接下来的各项检测哦~

护士站

有次接诊了一位患者,病人太胖,血管不太好找,输液的时候扎了两次针,当时和患者及家属做了解释,都表示理解,然后第二天主任查房,直接和主任说我静脉注射扎针水平太差,真的很懵.....

肾内科

当晚值班医生下夜班,给所有患者查完房后正常回家休息,临走时,向患者交代有什么事情可以找当天的值班医生。当天上午,一患者在病房与护士闹起来。

“我的管床医生在哪里?头晕怎么没人管我了?你们医生是不是上班偷懒?”

护士向他解释:“您管床的医生昨晚一整晚夜班,医院规定今天是您管床医生的休息日。他今早走之前跟您交代过,您有什么问题可以找今天的值班医生,今天的值班医生会给您处理的。”

这位患者不满意护士的解释,便大闹医生办公室,说有点头晕,一定要找他的管床医生给他看病。

“林医生是我的管床医生,是他负责我的病的,怎么能私自跑回家?万一我有点什么事情,他来得及救治我吗?医院的医生太不负责任了,不管患者的生命安全。”

不满意,遂投诉到医务科,投诉理由:被告知管床医生不上班,希望以后管床医生按时上班。

急诊

急诊门诊来了一位腹痛患者,是一个16岁的小姑娘,医院。

接诊的急诊科医生经过简单的询问病史和体格检查后,有疑似麦氏点压痛和反跳痛,但并不能确诊,初步怀疑有可能是急性阑尾炎,因为是女孩子也不能排除宫外孕。

于是常规查肝胆胰脾肾,没发现问题,遂怀疑宫外孕,想确定小女孩有没有性生活史,于是隐晦地问小姑娘最近一次来月经是什么时候,有没有交男朋友。

小姑娘的父亲一下子明白过来医生的意思,父亲也是一个性格比较暴躁的中年男子,医生那话把他给激怒了:“你作为一个医生在胡说什么呢?我家姑娘才16岁,还在上高中,哪有那事。你说话要注意影响,你这是在毁我家姑娘声誉。”

医生给父亲解释:“这位大哥不要着急,我们现在已经查过肝胆胰脾肾彩超,都没有发现问题,我们按照常规的诊断流程,是需要排除这项问题,不然查不出您家姑娘腹痛病因是什么。”

“我们家姑娘没有男朋友,你也不用问了,这一项我们不查。你不是医生吗?怎么一个腹痛原因都查不出来?”

“引起腹痛的其他可能原因都已经查过了,都没问题,就剩下这一项了。如果你同意的话,我们查一下子宫彩超。”

“好好好,如果查出来没有问题我去医院领导那里投诉你,还我家姑娘清白。”

查子宫超声,发现的确是宫外孕。告诉患者的家属,患者父亲立马把医生办公桌上的电脑砸了,还把接诊医生投诉了,理由是门诊医生毁了他家姑娘清白。

急诊2

又是急诊……

半夜来了一个药物过敏的女患者,自己在家乱吃药,结果喉头水肿、呼吸急促、心跳很快。

来到急诊,拉着急诊医生的手说:“求求你救救我吧”,求生欲非常强烈。

接诊的急诊医生看了患者情况,通过检查,发现患者已经出现喉头水肿,呼吸越来越急促,呼吸越来越困难,脸色通红。

喉头水肿是需要紧急处理的急症,一刻也不能耽误,需要立即解决患者呼吸问题。接诊医生赶紧找家属签同意书,并且给患者确认是否同意做气管切开。患者及家属同意后立马给她做了气管切开,缓解呼吸问题,外加用药抗过敏。

半小时后,患者缓过来了,看到脖子上插的管,包裹着纱布,于是便质问医生:“医生你是不是在我脖子上动刀了?”

“当时你喉头水肿了,呼吸困难,需要立马解决你的呼吸问题,不立马做气管切开的话,这会是致命的。”

“你要在我脖子上动刀,怎么不跟我说?你在我脖子上切个伤口,以后留疤了我怎么见人啊?”

“已经签了手术同意书,你和你家里人同意了我们才给你做的。当时情况紧急,是为了你的生命安全着想。”

“你肯定是没跟我说清楚,要是我知道要在脖子上动刀,我肯定是不会同意的。”

后来这位“爱美不爱命”的患者去医务科投诉医生说未经她同意私自在脖子上动刀,遗留瘢痕影响美观。

还有其他数不尽的奇葩投诉,例如:

门诊看病,给患者看完病,小问题无需过多干预,患者要求退挂号费:“医生你就看一眼,也不开药也不治疗,我可是交了挂号费的。不开药你把我挂号费退了吧。”

“你这是小问题没必要处理。给你开点消炎药也可以。”

医务科接到投诉:门诊医生医德存在问题,收了挂号费不开药,交涉后医生随便开了点药忽悠人。

给患者开检查,检查结果出来,各项指标呈阴性,这本来是对于患者来说是一件好事,却被患者投诉:医生乱开检查单,所有检查结果没有问题,医生存在乱开检查单赚钱行为。

奇葩患者投诉心电图室医生:“我明明是右边胸口痛,心电图室医生给我贴左边胸口,跟医生沟通过,他还不听。”

门诊急性阑尾炎患者,门诊医生常规建议查阑尾彩超。患者拒绝:“我以前看病都是查CT,CT看得更清楚。”

“不是所有病都查CT,阑尾炎是要查彩超,CT反而效果不好。”患者拒绝,坚持CT。

CT结果没事,患者投诉医生不查彩超。

医生上门诊过程中途去了一趟厕所,被患者指着鼻子骂:“外面这么多患者在排队,你作为一名医生怎么能擅离职守?看病磨磨唧唧的,怎么当好一名医生?”

该医生被投诉:门诊过程中,擅离职守。

普外科做甲状腺手术,术前常规查心电图,患者20来岁,患者及家属一直坚称身体很好,心脏没问题,不同意做心电图。

多位医生一同给患者和家属解释做心电图对手术安全的必要性。

术后被投诉医务科,说医生强行要求患者做心电图。

……

医院工作的你是否也遇到过类似的奇葩投诉。

来源:医学界呼吸频道、丁香园论坛

编辑:豆芽审校:小冉预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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